「早く着いたから、予約時間より前に美容院に行こうかな？」「美容院の予約をしたけど、ちょっと遅刻しそう！」という状況になったことはありませんか？　このような場合、どうすればよいのでしょうか。東京・表参道の《NORA HAIR SALON（ノラ ヘアサロン） 南青山 本店》で店長を務める中迫ケンジさんにその疑問について本音で答えてもらいました。

 

美容院は予約の何分前につくのがベスト？

 

Q.美容院は予約の何分前につくのがベストですか？

中迫ケンジ店長（以下、中迫店長）：時間通りで大丈夫です。ただ、初来店の場合は新規カルテの記入や、カウンセリングに時間が必要な場合があるので、5〜10分前の来店がよいと思います。

 

 

Q.早めに着いてしまったので、予約の30分前に入店することはアリですか？

中迫店長：こちらに関してはお控えいただきたいというのが本音です。予約制の美容院は、お客さまが早く来店しても、前のお客さまがいるのでお待ち頂く場合があります。また、予約時間より30分以上前の来店は、美容院内での待ち時間が長くなってしまったり、待合のスペースをご用意できない場合があります。

また、予約制なので、早く来店しても早くスタート出来るわけではありません。多くの美容院では、予約枠が30分単位がほとんど。美容師、美容院ともにお客さまが店内でお待ちいただく時間が最小限になるように段取りを組んでいます。もし、何時までに帰りたいというご希望があれば、予約時に美容院にその旨を伝えていただけると助かります。

 

 

Q.予約時間通りに行ったのにすごく待たされてしまったことがあるんですが…

中迫店長：こればかりは本当に申し訳ないです。店内での待ち時間を長くなってしまう理由はさまざまなのですが、例えば、ヘアカラーは人によって色が入りにくかったり入りやすかったりします。こちらの想定以上に色が入らなかった場合は、それだけ時間がかかってしまいます。前のお客さまがたまたまそのようなかただったり、単に遅刻して来店されると、時間通りにスタートできず、どうしてもお待ちいただく場合があります。お客さまが一番多い、昼～夕方までが待ち時間が長くなる場合が多くなってしまいます。平日や営業開始後すぐの予約枠だと、このような現象は起きにくくなっています。

 

 

Q.急な体調不良や予想外の交通事情等で遅れそうな時はいかがでしょうか？

中迫店長：そうなりそうと分かった時点で早めに連絡いただけると助かります！　こればかりはしょうがないと思います。

 

 

Q.予約時間に遅れそうな時はどうすればよいですか？

中迫店長：5分でも遅れる場合は必ず電話連絡をしてほしいです。30分以上の遅れは再度予約を取り直していただかなければならない場合もあります。30分以内であればなんとか対応は可能です。ただ人気のスタイリストは予約が詰まっている場合があるので、10分の遅刻が店内で1時間の待ちに繋がることもあります。

 

――予約時間通りに行くことが、お互いにとって一番いいんですね！教えてくださり、ありがとうございました！

 

今回お話を聞いたサロン

NORA HAIR SALON （ノラ ヘアサロン）

住所：東京都港区南青山5-3-10 FROM-1st BF 
TEL：03-6419-9933
営業時間：月-金11:00～21:00、土11:00-20:00、日11:00-19:00
HP：https://www.nora-hairsalon.com/

 

 

 

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